溝通建立信任 ——田中重型汽車維修專用工具網上大放光彩
“田中工貿是很優(yōu)秀的供應商!與我們對接的業(yè)務經理很頻繁地給我打電話、發(fā)郵件,讓我時時掌控貨物狀態(tài);到貨后又經常詢問我使用重型汽車維修專用工具的情況,解決了后顧之憂,我會與他繼續(xù)合作的”,從網上來的買家南通周經理給我們這樣的評價,我們感到非常欣慰。
現(xiàn)在網絡信息非常發(fā)達,重型汽車維修專用工具的競爭很激烈,要一位素未謀面的外地客戶信任我們,非常的不容易。這種情況下,取得買家信任重要的是溝通。溝通好了,一個訂單就可以產生相互的信任。而這個過程可能要花一個月到幾個月的時間。
溝通的關鍵是要了解客戶的真實需求,你獲得的信息越多,產品描述就就越符合客戶要求,買家也會通過溝通慢慢相信你。在供貨過程中,業(yè)務經理也會積極地通過各種方式與買家時時溝通生產進程,如果出現(xiàn)問題,時間與買家取得聯(lián)系。貨物發(fā)出后,客戶會將物流單和發(fā)貨圖片傳給客戶。“買家不怕你打擾他,就怕你將真實情況隱瞞不報。”
正是這種良性溝通讓陌生的客戶變成了熟悉的朋友,在短短一年時間里,田中重型汽車維修專用工具在互聯(lián)網上大放光彩,訂單不斷。如果您有工具方面的需求,可在線留言或者致電400-860-2004。
——責任編輯田中工貿推廣01
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